Retours

Guide du retour

Voici un guide clair pour effectuer un retour en toute sérénité.

 

Nous comprenons que certains articles peuvent ne pas répondre à vos attentes, c'est pourquoi vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas.

 

Notez que le retour est à votre charge.

 

Cliquez sur l’icône de profil en haut de la boutique, ou cliquez ici.

1. Connectez vous à votre espace :

• 1.1 Dans le champ «e-mail», saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur «continuer».

• 1.2 Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.

• 1.3 Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.

 

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.

 

3. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.

 

4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique (facultatif).

 

5. Cliquez sur «Soumettre la demande».

 

Si votre requête de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette d’expédition de retour.

 

Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.